TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información previa al proceso de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ENZO MCANN y el usuario o cliente, de conformidad con las disposiciones legales vigentes, en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ENZO MCANN se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en Derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ENZO MCANN se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolo en tiempo y forma oportunos.
El objeto del sitio web es la Comercialización de prendas de vestir y complementos.
La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente, declaras expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ENZO MCANN y la contratación a través de los mismos.
Si desea adquirir nuestros productos, puede dirigirse a la sección correspondiente de nuestra tienda online.
Puede registrarse como usuario de la web para poder realizar la compra online en la sección correspondiente de la web. De conformidad con la normativa vigente aplicable en materia de protección de datos, ENZO MCANN le informa que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ENZO MCANN, con la finalidad de tramitar sus acciones y gestionar las posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad anterior, salvo que legalmente se exijan otros plazos de conservación.
Le informamos que la base legal para el tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y su consentimiento.
De conformidad con los derechos que le confiere la normativa vigente en materia de protección de datos, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para dicho tratamiento, dirigiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico info@enzomcann.com.
Durante el proceso de compra, deberá identificarse con su nombre de usuario y contraseña. Estos datos no se harán públicos. Usted es responsable de tratar de forma confidencial y responsable la identidad y la contraseña adquiridas durante el registro como cliente y no podrá revelarlas a otros usuarios. Podrá modificar en cualquier momento los datos registrados en la web, en su área de cliente. En esta misma sección, tendrá acceso a un historial de sus pedidos. Se trata únicamente de una sección de consulta. No obstante, se permiten ciertos procedimientos, como borrar aquellos registros que ya no considere necesario visualizar.
Al finalizar el proceso de compra, recibirá una confirmación de la misma por correo electrónico. Debe facilitar una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra. Si no recibe la confirmación en las 24 horas siguientes a la finalización de su pedido, póngase en contacto con ENZO MCANN a través del correo electrónico info@enzomcann.com.
Cuando recibas el producto en la dirección de entrega que hayas indicado, se incluirá también una factura o copia del pedido.
Oferta y validez
En el caso de un producto en oferta, siempre se indicará el precio y la validez de la oferta junto con sus características básicas.
En cumplimiento de la normativa vigente, ENZO MCANN facilita información sobre todos los artículos en venta, incluyendo sus características y precios. No obstante, ENZO MCANN se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. Así, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer el acceso a los productos mencionados, en cualquier momento y sin previo aviso.
Características básicas de los productos
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online incluyen una fotografía y las características básicas de los productos, que es la información proporcionada por el fabricante. El color del producto, tal y como se muestra en la fotografía, no es vinculante. El color del producto se identifica en sus características.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están cubiertos por la garantía de venta del proveedor. ENZO MCANN ofrece un servicio postventa que los clientes pueden utilizar durante el periodo de garantía poniéndose en contacto el servicio postventa de ENZO MCANN mediante correo electrónico enviado a info@enzomcann.com
Precios
Todos los productos muestran el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera de aplicación algún otro impuesto, también se indicará (IGIC [Impuesto General Indirecto Canario] o IPSI [Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación para Ceuta y Melilla]).
Gastos de envío y transporte
Todos nuestros pedidos se envían asegurados a través de empresas de transporte con las que trabajamos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido dependiendo del destino. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
Envío a la Península y Andorra: El coste del envío es de 4.35€
Envíos a Baleares: El coste del envío es de 5.75€
Envíos a Canarias: El coste del envío es de 8.75€
Para pedidos superiores a 100€, el envío será gratuito en España.
El plazo de entrega es de 48-72h en pedidos realizados de lunes a viernes excepto festivos. En fechas señaladas o puentes especiales la entrega no está garantizada en el plazo estimado debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transportes. Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar entre 24 a 36 horas laborables adicionales al tratarse de situaciones especiales.
Formas de pago
Puede pagar su pedido de cualquiera de las siguientes formas. Deberá indicar cuál elige durante el proceso de compra:
- PayPal
Es un servicio seguro y fácil de usar para realizar pagos a través de Internet. La red PayPal utiliza la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente diseñado para quienes no están satisfechos con los mecanismos de pago tradicionales.
- Bizum
Se trata de un servicio rápido y sencillo en el que se puede enviar y recibir dinero a través de la app de nuestro banco. El dinero llega a nuestra cuenta de forma inmediata y segura.
ENZO MCANN se compromete a entregar el pedido en un plazo aproximado de 48h – 72h.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ENZO MCANN puede variar en función de la demanda del cliente. Aunque ENZO MCANN actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente puede estar agotado en ese momento. En caso de que no sea posible suministrar el producto por falta de disponibilidad, ENZO MCANN lo notificará al cliente por correo electrónico tan pronto como tenga conocimiento de esta situación. En ningún caso el plazo para el envío de este aviso excederá de un máximo de 30 días. ENZO MCANN podrá ofrecer dos opciones: suministrar al cliente un producto de similares características o mayor calidad al mismo precio o, salvando causas justificadas que puedan ser acreditadas por ENZO MCANN, reembolsar las cantidades abonadas por el pedido anulado dentro del mismo plazo.
Devoluciones
El cliente deberá devolver o entregar el producto directamente a ENZO MCANN en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción de los productos en caso de recibir un producto defectuoso o un envío erróneo. No se admitirá ningún otro tipo de devoluciones. El plazo para realizar devoluciones se considerará cumplido si el cliente devuelve el producto antes del vencimiento del plazo.
Para devolver su producto puede enviarlo a nuestra dirección PLAZA SAN ADRIÁN,3 CALLOSA DE SEGURA (ALICANTE) o contacte con nosotros mediante el correo info@enzomcann.com
En caso de devolución por envío erróneo será necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no se deteriore durante el transporte. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
El cliente correrá con los gastos de la devolución.
Devolución del pago
Las cantidades abonadas por el cliente serán reembolsadas utilizando la misma forma de pago utilizada por el cliente, salvo que se haya dispuesto lo contrario.
ENZO MCANN reembolsará las cantidades abonadas por el cliente en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos
Si el producto no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente, éste tendrá derecho a devolver el producto, comunicando a ENZO MCANN el motivo de la devolución por cualquiera de los medios previstos en las presentes condiciones de contratación, sin coste alguno para el cliente. Las devoluciones efectuadas por productos defectuosos o deteriorados no se considerarán ejercicio del derecho de desistimiento.
ENZO MCANN se compromete a abonar el coste de la devolución y a sustituir el producto por uno nuevo en los términos aceptados en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, puede enviarla a info@enzomcann.com.
Jurisdicción
Asimismo, ENZO MCANN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre usuario y proveedor se regirá por la normativa vigente y de aplicación en España. En caso de discrepancia entre las partes, éstas podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, de acuerdo con las normas aplicables sobre competencia judicial.